Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (support@zoisfragrance.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere die Discovery Sets Men und Women sowie sämtliche Artikel der Luxury Collection. Sobald die Versiegelung entfernt und der Artikel geöffnet oder verwendet wurde, ist eine Rückgabe dieser Artikel ausgeschlossen. Ungeöffnete und ungebrauchte Artikel mit unversehrter Versiegelung können im Rahmen der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden.

Unabhängig davon gewähren wir Ihnen für Düfte der Invisible Code Collection und der Eternal Code Collection eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie, die auch für geöffnete Artikel gilt. Die Bedingungen finden Sie weiter unten unter „Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie".

Artikel werden nicht erstattet ohne Genehmigung der Dienststelle, wie auch Artikel in einem Aktionszeitraum der Umtauschgarantie unterliegen. (Keine Retouren)

Die Retouren beziehen sich auf mangelhafte Ware / defekte Nähte etc., persönliche Empfindungen oder abweichende Vorstellungen etc. werden nicht zugelassen. Wer die Artikel zurücksendet ohne eine Bestätigung & Vorgaben von Zois Fragrance kann nicht für den Prozess der Umtauschgarantie oder Wohlfühl-Garantie in Betracht gezogen werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Waren unverzüglich und spätestens binnen dreissig Tagen nach Erhalt der Ware zurückzuzahlen. Versandkosten, sowohl für die Hinsendung als auch für die Rücksendung, werden nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen zehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von zehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Das Prüfen des Dufts an einem separat beigelegten Teststreifen bzw. Tester gilt als notwendige Prüfung; das Aufsprühen aus dem versiegelten Hauptflakon nicht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

1. Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen insbesondere:
   – die Discovery Sets Men und Discovery Sets Women (auch dann, wenn nur einzelne Flakons oder Vials des Sets geöffnet wurden),
   – sämtliche Artikel der Luxury Collection,
   – alle weiteren Duft-, Körperpflege- und Hygieneartikel unseres Sortiments, soweit sie nicht ausdrücklich von der nachstehenden 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie erfasst sind.
   Das Widerrufsrecht erlischt in diesen Fällen in dem Moment, in dem die Versiegelung entfernt und der Artikel geöffnet oder gebraucht wird.
2. Verträgen zur Lieferung von E-Books und sonstigen digitalen Inhalten.
3. Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. individuell gravierte oder personalisierte Flakons).

Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie für die Invisible Code Collection und die Eternal Code Collection

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen für Düfte der Invisible Code Collection und der Eternal Code Collection eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Diese Garantie ist eine vertragliche Zusage von Zois Fragrance und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte, nicht ein.

Es gelten folgende Bedingungen:

1. Frist. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Massgeblich ist das Datum der Absendung der Rücksendung.
2. Geöffnete Artikel. Die Rückgabe ist auch dann möglich, wenn Sie die Versiegelung entfernt und den Duft getestet haben.
3. Zulässiger Gebrauch. Zum Testen sind bis zu vier Sprühstösse vorgesehen. Der Flakon muss bei Rückgabe zu mindestens 90 Prozent gefüllt sein. Teilweise oder weitgehend aufgebrauchte Flakons sind von der Garantie ausgeschlossen und werden nicht erstattet.
4. Zustand. Der Artikel ist vollständig, mit Originalflakon, Verschluss, Umverpackung und sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Der Flakon darf keine Beschädigungen, Verunreinigungen oder entfernten bzw. beschädigten Etiketten aufweisen.
5. Anmeldung. Melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand unter support@zoisfragrance.ch an. Sie erhalten von uns eine Rückgabebestätigung mit den Versandvorgaben. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können im Rahmen dieser Garantie nicht bearbeitet werden.
6. Prüfung. Wir prüfen den Füllstand und den Zustand nach Eingang der Ware. Erfüllt der Artikel die Bedingungen, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Erfüllt er sie nicht, informieren wir Sie und senden Ihnen den Artikel auf Wunsch und auf Ihre Kosten zurück.
7. Umfang. Die Garantie gilt pro Kunde für einen Artikel je Bestellung und nicht für Artikel, die im Rahmen einer Aktion, eines Bundles oder als Zugabe erworben wurden.
8. Versandkosten. Erstattet wird ausschliesslich der Kaufpreis des Artikels. Versandkosten für die Hinsendung werden nicht erstattet; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
9. Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Bei Discovery Sets und Artikeln der Luxury Collection erlischt das Widerrufsrecht mit dem Entfernen der Versiegelung. Bitte entfernen Sie die Versiegelung nicht, solange Sie sich eine Rückgabe offenhalten möchten.
3. Parfums sind Gefahrgut. Bitte versenden Sie Rücksendungen ausschliesslich nach den Vorgaben, die Sie mit unserer Rückgabebestätigung erhalten.
4. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück (d.h. "Zurück zum Absender").
5. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1, 3 und 4 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An:
Zois AG
Höhenweg 2A
8834 Schindellegi
Schweiz
E-Mail: support@zoisfragrance.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Kunden
Anschrift des/der Kunden
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen